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昆明市儿童医院前兴院区无需挂号直接看病

出处:本站 责任编辑: 时间:2019-02-02 [ ] 查看全部评论

  2012年10月17日,在全市人民的期盼中,昆明市儿童医院前兴院区试运行,时至今日已经一年半。

  前兴院区从零起步,克服种种困难,为全市、全省乃至周边省份的患儿提供了一个环境优美、设备先进、学科齐全、流程合理、服务快捷的崭新院区。

  前兴院区的开诊,也为百年进程中的儿童医院提供了新的发展平台。步入医院,人们感受到的是清洁干净、宽敞明亮、绿意葱葱的环境,感受到的是一切为了患儿健康、持续改进和提升的以人为本的服务。

  人们记忆中书林院区狭孝拥挤、嘈杂的就诊体验已经不复存在。在这一年半期间,前兴院区不断改善就医环境、简化就医流程、增加为儿童服务的各种设施和条件。如今,通过信息系统升级,前兴院区已经实现了免挂号、先诊疗后结算、专家和专科全面电话和网络预约、床位公开自动排队入院、快捷的无纸化服务、诊疗中心区域化等流程再造,彻底消除了挂号难、缴费难、取药难等现象,按照自己的时间轻松就诊,提升了就医感受和体验。

  随着规模的扩大和医院的发展,前兴院区向全面的儿童专科化诊疗中心发展;书林院区将改建成成为环境优美、设施齐全、以门急诊为主、以康复儿保中心、儿童疝气中心、儿童呼吸中心、儿童感染中心及综合内科、综合外科为支撑的新院区。两个院区将进行国际JCI认证,持续提升和改进医疗质量,提升品质,提升服务,为保障儿童的健康奠定坚实的基础和平台。

  科学技术是第一生产力,这句话能用到很多地方,而用在昆明市儿童医院的门诊系统上线和门诊流程再造工程上就恰如其分。通过跟科技要生产力,医院看病不用排队挂号、取药不用排队、就诊不再拥挤!通过预约诊疗,按时就诊,大大节约了患儿家长的时间和精力。流程简化、最大限度方便患者,这些举措的施行,保障了医疗质量、提高了诊疗效率、节约了医疗成本、提高了患者满意度。

  如今,任何时候来到儿童医院前兴院区门诊大厅,收费、拿药的窗口均不会出现排长队的情况,是医院的门诊量减少了吗?答案是否定的。医院的门诊数量一直有增无减。大厅看上去人少只是因为医院加强了信息化建设并精简了就诊流程。

  门诊负责人介绍,以前,病人来看病必须先排队挂号后再到所在科室去排队看玻而现在,如果患者家属能明确所得的病的就诊科室,可以直接到科室等候看病;如果不知道要看哪个科室,可以向一楼的服务台咨询后就诊。等医生看完病后,患者连同药费和挂号费一起交费就可以了,这就减少了患者挂号排队等候的时间。

  在门诊一楼的药房窗口,也基本不会出现排队拿药的情况,原因是儿童医院通过网络关联,与药房联网的计算机上就自动显示患者的药品清单,药剂师就可以按照顺序拿好药等患者来龋而在以往,一般是病人缴费后,拿着缴费单过来拿药,药剂师再根据缴费单上的清单找药,经常会出现排队等候的情况。药房工作人员介绍,自从实行了这一举措,药房窗口看不到排队现象了,基本上患者来了就可以取走药。

  据数据分析得出结论:简化医生站看诊流程后,速度提高了40%;收费实现了全自动划价,缩短了缴费时间,一个病人缴费平均只需30秒!较旧流程提高了5倍;药房发药,实现了收费后,后台摆药、前台发药的流程。

  昆明市儿童医院是华润医疗集团和昆明市政府共同经营的医院,医院致力于建成“企业化”、“酒店化”、“流程化”、“信息化”、“科研化”的华润医疗集团的样板医院,实现真正的“以病人为中心”的服务理念。

  昆明市儿童医院启动的“信息化”和“流程化”工作不仅简化了门诊手续,联网和电子病历启动后大大提高了医生的工作效率。

  门诊内科宾松涛医生正在给患者看病,一边看病他一边在电脑上填写电子病历,各种检查单也在电脑上填写了。而以前,他每天下午的门诊最多看30人,每个人要写50个字的病历,一下午总共写1500字左右,每个人还要开不同的检查单子,打印机还在桌子上不停地响着有噪音,感觉乱哄哄的。实行电子病历后,所有的病历、开药、检查单子都在电脑上完成,大大减少了工作量。如今,他一下午能看50个病人,这样一来,更多的病人都可以随时就诊,提高了工作效率。

  昆明市儿童医院前兴院区开诊后,虽然编制病床数由书林院区原来的300张增加到目前的900张。但医院规模扩大后,病人就诊人数也迅速增加,日门诊量突然增加到4000人次,日住院病人突破1000人,目前医院的规模仍难以满足病人就诊需求。

  如今,昆明市儿童医院二期工程规划已基本完成,预计将在3年内完成工程建设,医院将在3—5年内打造为西南地区大型综合儿童医学中心,10年内跻身全国儿童医院前三强,按照现在的发展进度,这一切将指日可待。有过新院区就诊经历的群众都会感叹:来这里看病,直观上能感受到就医环境、服务质量等有了大的提升,仔细体会也能发现医院通过信息化、服务理念加强等举措,就医质量有了质的飞跃。

  2013年开始,昆明市儿童医院与台北医学大学附设医院及台北许常吉建设师事务所合作,经过一年的评估与规划,目前二期工程的规划设计已基本完成,二期住院楼有21层,造型为“月”字型,与现在使用的门诊楼形成“日月昆明”的整体造型。医院总体设计从“儿童乐园”的构想出发,高效、弹性地利用空间,实现以“病人为中心”的就医环境,下一步还将应对桥头堡战略,设立国际诊疗部,并在二期工程中设置国际部住院服务。二期建设完成后,医院床位数将达到1800张。

  ●门诊大厅有免费的自助小件物品寄存柜、服务中心、免费的儿童健康保健咨询中心、充电吧等便民服务

  PS:儿童医院专家预约率达到了70%。同时实现分时段预约,比如病人可预约9:00—10:00时间段,按时就诊即可,不用早到医院排队。

  白天小车第一个小时内每半小时收费1.5元;第一个小时后,每半小时收费0.5元。夜间小车第一个小时1元,第一个小时后每小时1元。(记者 毛亚楠)

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