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武汉儿童医院:九成患者通过在线预约候诊时间减半

出处:本站 责任编辑: 时间:2019-02-03 [ ] 查看全部评论

  气温骤降,又到儿童呼吸道疾病高发季。往年这时,武汉儿童门诊大厅早就排起“长龙阵”,但记者12日来到武汉儿童医院,却没有见到这一景象。“再也不用起大早挂号,一耗一天了。”带孩子看病的郑先生感慨,“挂号、缴费、看检查结果,都可以在手机上搞定,候诊时间也短了,看病方便多了。”

  郑先生家有两个娃,哥哥4岁,老二才6个月。夫妻俩都要上班,哥哥小时候病了大多是爷爷奶奶摸黑起早带着看病。近几年虽有了预约挂号,但家长大多集中在早上七八点钟取号,往往等到中午11点多才能看上。做检查、看结果、等开药、做治疗,再回家常常天都黑了。上次家里二宝咳喘,远在云南的郑先生通过官方微信预约到上午9时-10时的内科专家号。8时50分,爷爷奶奶带着二宝提前10分钟取号,半小时后就看上了专家。

  儿童医院门诊办公室主任花芸介绍,目前除急诊、感染、介入、化疗等特殊门诊外,其他全部可提前7天预约,早上7时统一在微信公众号上放号,就诊时间可精确到小时。专家看完病开检查单,家长可以直接手机支付,检查结果直接发送至家长手机。

  记者了解到,武汉儿童医院:九成患者通过在线预约候诊时间减半分时预约就诊前,武汉儿童医院就诊平均等候时间在2-2.5小时。去年10月至今年1月流感高峰期,内科普诊常规等候时间在4-6小时。分时预约就诊以来,病人在门诊等候的时间基本上都在一小时以内。

  以往,做完检查,看结果的患者和新就诊的患者都挤进诊室,次序混乱易发生冲突。为了避免这种情景发生,医院还实施结果处置二次叫号,排队看结果。

  这样一来,不仅患者候诊、缴费等就医环节时间缩短,室内或诊室门口“拥堵”状况也大为改观,医生也可确保每个病人的接诊时间量。医院还能根据预约挂号情况调配医务人员。花芸说:“门诊部能根据数据动态调整医生排班,应对就诊高峰,免费儿童医生在线咨询避免患者长时间排队。”

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